Questions fréquentes
Comment payer une formation ?
Créez votre compte, cliquez sur « Acheter cette formation », puis choisissez MTN Mobile Money, Moov Money, Celtiis Cash ou la carte bancaire. Vous validez le paiement sur votre téléphone.
Quand ai-je accès à la formation ?
Dès que notre prestataire de paiement nous confirme la transaction, généralement en quelques secondes. Vous recevez aussi un e-mail de confirmation. Une simple capture d'écran ne suffit pas : c'est la confirmation du prestataire qui ouvre l'accès.
Mon paiement est débité mais je n'ai pas accès.
Patientez quelques minutes puis actualisez la page de votre commande. Si le problème persiste, contactez-nous avec la référence de la commande (CMD-…) : nous vérifions directement auprès du prestataire.
Combien de temps ai-je accès au cours ?
L'accès est valable tant que la formation est proposée sur la plateforme. Vous pouvez la suivre à votre rythme, depuis votre téléphone ou un ordinateur.
Puis-je télécharger les vidéos ?
Les vidéos se regardent en ligne. Les supports PDF, eux, sont téléchargeables et imprimables.
Comment obtenir l'attestation de suivi ?
Terminez toutes les leçons et réussissez les quiz. L'attestation apparaît alors dans votre espace, avec un code de vérification.
Le matériel est-il fourni ?
Non. Chaque fiche indique la liste du matériel, les quantités et un budget estimatif pour que vous puissiez vous organiser avant d'acheter.
Les recettes sont-elles sans danger ?
Certaines fabrications utilisent des produits chimiques ou de la chaleur. Respectez toujours les consignes de sécurité indiquées dans la formation (gants, lunettes, aération, tenir hors de portée des enfants).
Une autre question ? Écrivez-nous.